Q:Là một quản gia đạt chuẩn “7 sao” quốc tế, anh có chia sẻ gì về nguyên tắc phục vụ các Nguyên thủ và siêu sao, người nổi tiếng?

A: Mr. Daniel Chanteloup – Chief Protocol Officer:

Tôi chú trọng việc lên kế hoạch và chuẩn bị thật kỹ lưỡng, tuân theo các phép tắc an ninh, tới việc thu thập toàn bộ các thông tin cần thiết để chuẩn bị tiếp đón những vị khách đặc biệt.

Việc mang tới dịch vụ chuyên nghiệp, đảm bảo mọi nhu cầu của khách được thỏa mãn, kể cả trước khi có phát sinh yêu cầu mà vẫn giữ gìn sự riêng tư tuyệt đối cho những vị khách là trách nhiệm và bổn phận của tôi.

Q: Làm thế nào để “cá nhân hoá” dịch vụ cho những cuộc họp VIP hay sự kiện cao cấp?

A: Mr. Daniel Chanteloup – Chief Protocol Officer:

Tôi sẽ thảo luận với đoàn tiềm trạm thật kỹ càng về lịch trình của các vị khách, tính chất các cuộc họp, yêu cầu về dinh dưỡng và chế độ ăn, và tất cả các thông tin có thể giúp ích cho vấn đề chuẩn bị chu toàn.

Trong trường hợp không có đoàn tiền trạm chính thức, tôi sẽ tự nghiên cứu về những vị khách VIP và đối tượng khách tham dự sự kiện để có kế hoạch chuẩn bị và đáp ứng những yêu cầu khách hàng có thể đưa ra. Việc tôi yêu thích nhất là làm cho những vị khách hàng hạnh phúc kể từ lần phục vụ đầu tiên.