Khi các điểm đến ngày càng sở hữu những trung tâm hội nghị hiện đại, khách sạn tiêu chuẩn quốc tế và năng lực tổ chức chuyên nghiệp, một câu hỏi ngày càng trở nên quan trọng đối với ngành MICE:
Điều gì khiến một chương trình MICE thực sự khác biệt và đáng nhớ?
Không gian lớn hơn có thể tạo ra lợi thế. Công nghệ tốt hơn có thể nâng cao chất lượng vận hành. Dịch vụ chuyên nghiệp có thể đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
Nhưng khi những tiêu chuẩn này dần trở thành yêu cầu phổ biến trên thị trường, lợi thế cạnh tranh có thể không còn nằm hoàn toàn ở những gì một destination có, mà nằm ở những gì destination đó mang bản sắc riêng.
Đó là lúc local identity – bản sắc địa phương – trở thành một tài sản chiến lược của MICE destination.
KHI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÀY CÀNG ĐƯỢC CHUẨN HÓA
Thị trường MICE toàn cầu đang chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của cơ sở hạ tầng và tiêu chuẩn dịch vụ.
Các điểm đến lớn đầu tư vào convention centres, khách sạn, công nghệ sự kiện, giao thông và hệ thống dịch vụ để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của MICE planners.
Từ góc độ khách hàng, đây là một tín hiệu tích cực. Một hội nghị quốc tế cần được vận hành chính xác, chuyên nghiệp và nhất quán bất kể được tổ chức ở đâu.
Tuy nhiên, chính sự chuẩn hóa này cũng tạo ra một thách thức khác:
Nếu nhiều destination đều có thể cung cấp chất lượng dịch vụ tương đương, điều gì khiến một destination được lựa chọn và được nhớ đến?
Câu trả lời có thể nằm ở những yếu tố khó chuẩn hóa nhất.
Một bữa ăn mang câu chuyện của vùng đất. Một chất liệu kiến trúc gắn với địa phương. Một trải nghiệm được tạo nên bởi nghệ nhân bản địa. Một hoạt động giúp đại biểu thực sự tương tác với văn hóa nơi họ đang đến.
Những yếu tố này không thể dễ dàng được sao chép bằng cách đầu tư thêm một ballroom hay một hệ thống thiết bị.
LOCAL IDENTITY: TỪ “TRẢI NGHIỆM” ĐẾN “LỢI THẾ CẠNH TRANH”
Theo Phu Long Hospitality Newsletter #3, văn hóa địa phương đang trở thành một yếu tố quan trọng trong việc tạo ra giá trị khác biệt cho ngành khách sạn và du lịch.
Thay vì chỉ đáp ứng những tiêu chuẩn dịch vụ được chuẩn hóa, trải nghiệm ngày càng được đánh giá cao khi có khả năng giúp du khách cảm nhận được “tinh thần của điểm đến”.
Đối với MICE, điều này đặc biệt có ý nghĩa.
Bởi một chương trình MICE thường tập hợp những người đến từ nhiều địa phương và quốc gia khác nhau. Họ có thể tham dự hàng chục hội nghị trong một năm và trải nghiệm nhiều convention centre khác nhau.
Nhưng điều họ nhớ về một destination không nhất thiết là kích thước của ballroom hay số lượng màn hình LED.
Họ có thể nhớ một bữa tối đặc biệt.
Một món ăn mà họ chưa từng thử.
Một câu chuyện về vùng đất.
Một hoạt động mà họ được trực tiếp tham gia.
Hay đơn giản là cảm giác về một nơi mà họ từng đến.
Local identity vì thế không chỉ là một yếu tố trang trí cho chương trình MICE. Nó có thể trở thành một phần của giá trị mà destination mang lại.
TẠI SAO BẢN SẮC ĐỊA PHƯƠNG CÓ GIÁ TRỊ VỚI MICE?
MICE vốn là ngành có tính chất quốc tế cao. Chính vì vậy, bản sắc địa phương càng có khả năng tạo ra sự khác biệt.
TẠO RA SỰ KHÁC BIỆT
Một chương trình hội nghị có thể được tổ chức tại nhiều thành phố với chất lượng vận hành tương đương.
Nhưng những yếu tố gắn với địa phương giúp mỗi chương trình có một “signature” riêng.
Đó có thể là một gala dinner lấy cảm hứng từ ẩm thực địa phương, một hoạt động cultural experience hay cách câu chuyện về điểm đến được đưa vào không gian sự kiện.
TĂNG GIÁ TRỊ TRẢI NGHIỆM
MICE planners ngày càng quan tâm đến việc tạo ra những chương trình không chỉ hiệu quả về mặt công việc mà còn mang lại trải nghiệm cho đại biểu.
Local identity cung cấp một nguồn chất liệu tự nhiên để xây dựng những trải nghiệm đó.
TẠO RA GIÁ TRỊ KHÓ SAO CHÉP
Một ballroom có thể được xây dựng ở nhiều nơi.
Một hệ thống thiết bị có thể được đầu tư ở nhiều destination.
Nhưng văn hóa, lịch sử, ẩm thực, con người và câu chuyện của một vùng đất không thể được sao chép hoàn toàn.
Đây chính là điểm khiến bản sắc địa phương trở thành một lợi thế cạnh tranh có tính bền vững hơn.
ĐÀ NẴNG: KHI DESTINATION TRỞ THÀNH MỘT PHẦN CỦA EVENT
Đà Nẵng có một lợi thế đặc biệt khi nhìn từ góc độ này.
Thành phố không chỉ sở hữu hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ MICE mà còn nằm trong một hệ sinh thái destination rộng hơn, kết nối với những giá trị đặc trưng của miền Trung.
Biển, ẩm thực, đời sống địa phương, nghệ thuật, thủ công, di sản và những điểm đến như Hội An, Huế tạo nên một lớp trải nghiệm nằm bên ngoài không gian hội nghị.
Điều này cho phép MICE planners tiếp cận destination theo một cách khác:
Không chỉ đưa đại biểu đến Đà Nẵng để tham dự một sự kiện, mà đưa những giá trị của Đà Nẵng vào chính trải nghiệm của sự kiện.
Một gala dinner có thể kể câu chuyện về ẩm thực miền Trung.
Một incentive programme có thể đưa đại biểu đến gần hơn với đời sống và văn hóa địa phương.
Một networking event có thể được đặt trong một không gian mang đặc trưng của destination.
Một món quà dành cho đại biểu có thể được tạo nên bởi nghệ nhân địa phương.
Khi đó, destination không còn là phông nền cho sự kiện.
Destination trở thành một phần của nội dung sự kiện.
TỪ “LOCAL TOUCH” ĐẾN “LOCAL EXPERIENCE”
Một trong những khác biệt quan trọng là cách bản sắc địa phương được đưa vào chương trình.
Nếu chỉ dừng lại ở việc sử dụng một vài món ăn địa phương, trang trí bằng một số họa tiết truyền thống hay tặng một món quà lưu niệm, local identity mới chỉ đóng vai trò như một “local touch”.
Giá trị lớn hơn xuất hiện khi đại biểu thực sự được trải nghiệm.
Đó có thể là một workshop với nghệ nhân, một hành trình khám phá ẩm thực, một hoạt động tìm hiểu văn hóa hoặc một trải nghiệm được thiết kế để người tham gia trực tiếp tương tác với cộng đồng địa phương.
Sự khác biệt nằm ở mức độ tham gia.
Local touch cho đại biểu thấy destination.
Local experience cho đại biểu cảm nhận destination.
Đây cũng là hướng tiếp cận có khả năng tạo ra những ký ức sâu hơn và giúp chương trình MICE trở nên khác biệt.
CUNG HỘI NGHỊ QUỐC TẾ ARIYANA ĐÀ NẴNG VÀ BÀI TOÁN KẾT NỐI VỚI DESTINATION
Trong bối cảnh đó, Cung Hội nghị Quốc tế Ariyana Đà Nẵng không chỉ có vai trò cung cấp không gian để chương trình MICE diễn ra.
Một venue có thể tạo nền tảng cho hoạt động hội nghị, triển lãm, networking và các chương trình chuyên môn. Nhưng chính sự kết nối với destination mới mở rộng trải nghiệm của đại biểu ra ngoài những gì diễn ra trong phòng họp.
Tại Đà Nẵng, điều này có thể được thể hiện thông qua việc kết nối chương trình MICE với ẩm thực, nghỉ dưỡng, biển, văn hóa và những trải nghiệm đặc trưng của miền Trung.
Theo cách đó, venue trở thành điểm neo của chương trình, còn destination cung cấp những lớp trải nghiệm làm nên câu chuyện.
Đây cũng là nơi vai trò của MICE venue có thể được mở rộng: không chỉ đảm bảo sự kiện vận hành tốt, mà còn tạo điều kiện để chương trình kết nối với những giá trị đặc trưng của nơi sự kiện diễn ra.
KHI “KHÁC BIỆT” TRỞ THÀNH MỘT PHẦN CỦA CHẤT LƯỢNG
Trong ngành MICE, chất lượng vận hành luôn là nền tảng.
Một chương trình phải đúng giờ, công nghệ phải ổn định, không gian phải phù hợp và dịch vụ phải chuyên nghiệp.
Nhưng khi những tiêu chuẩn đó đã trở thành yêu cầu cơ bản, quality alone may no longer be enough.
Destination cần thêm một lớp giá trị khác: khả năng tạo ra một trải nghiệm mà đại biểu không thể có được ở một nơi khác.
Đó chính là nơi bản sắc địa phương trở thành một phần của competitive advantage.
Không phải để thay thế chất lượng dịch vụ.
Mà để bổ sung cho chất lượng dịch vụ bằng một giá trị khó sao chép hơn.
BẢN SẮC CÓ THỂ LÀ LỢI THẾ KHÓ SAO CHÉP NHẤT
MICE destination của tương lai có thể sẽ tiếp tục được đánh giá bằng những tiêu chuẩn quen thuộc: infrastructure, accessibility, accommodation, technology và operational capability.
Nhưng khi những yếu tố này ngày càng được chuẩn hóa, cuộc cạnh tranh có thể dịch chuyển sang một câu hỏi khác:
Destination đó có câu chuyện gì để kể?
Đà Nẵng có những câu chuyện riêng của mình – từ biển, ẩm thực và đời sống đô thị đến văn hóa miền Trung và sự kết nối với Hội An, Huế.
Những giá trị đó có thể trở thành chất liệu để tạo ra những chương trình MICE không chỉ hiệu quả về mặt tổ chức mà còn có bản sắc.
Bởi một hội nghị có thể diễn ra ở nhiều nơi.
Một ballroom có thể đáp ứng cùng một tiêu chuẩn.
Một chương trình có thể được vận hành với chất lượng tương đương.
Nhưng trải nghiệm mà đại biểu mang về chỉ có thể được tạo nên bởi chính destination đó.
Và khi chất lượng tổ chức ngày càng được chuẩn hóa, bản sắc có thể chính là điều không thể sao chép.
______o0o______
𝐀𝐫𝐢𝐲𝐚𝐧𝐚 𝐂𝐨𝐧𝐯𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐃𝐚𝐧𝐚𝐧𝐠 – Vietnam’s Leading Events Destination
Zalo: https://bit.ly/Ariyana_Zalo_Official_Account
𝐀: 107 Vo Nguyen Giap, Ngu Hanh Son Ward, Danang.
𝐓: (+84)236 651 8888
#AriyanaConventionCentre #Ariyana #MICE #Ariyanadanang #Ariyana #enjoydanang #MICE #MICEExpo #virtualtour #360ACC #360tour #OnetouchtoAriyana #workinganniversary#bestplacetowork\