Kỷ niệm nào  đáng nhớ nhất trong quá trình anh công tác tại Cung hội nghị Quốc tế Ariyana ? 

Với tôi, trong nhiều năm làm việc tại Quần thể du lịch Ariyana, với tư cách là một người giám sát và là người chịu trách nhiệm chính về hội nghị, hội thảo cùng các sự kiện lớn nhỏ khác, tôi đã làm và chứng kiến rất nhiều điều tuyệt vời xảy ra ở đây, nhưng khoảnh khắc đáng nhớ nhất vẫn là sự kiện Tuần lễ cấp cao APEC được tổ chức tại Furama và Cung hội nghị Quốc tế Ariyana vào tháng 11/2017. Với qui mô các phòng họp lớn và nhỏ liên tục được thay đổi trong khoảng thời gian rất gấp rút, chúng tôi đã phải theo sát với ban tổ chức cả ngày lẫn đêm để nắm bắt được tình hình và chuẩn bị nguồn nhân lực để xoay chuyển phòng họp, các trang thiết bị để đáp ứng cho Hội nghị một cách nhanh nhất và chính xác nhất. Trong thời gian diễn ra hội nghị từ 4/11 – 11/11/2017 thì đây cũng là thời điểm Thành phố Đà Nẵng xảy ra các vấn đề xấu về thời tiết, và đã bị ảnh hưởng bởi một cơn bão mạnh đúng vào các ngày hội nghị thượng đỉnh xảy ra, chúng tôi đã phải lên kế hoạch và thay đổi toàn bộ khung sườn thiết kế cũng như thực đơn ăn trưa cho các buổi tiệc của các đại biểu trên 1.800 khách mỗi ngày đã được chuẩn bị trước đó. Quả là khoảnh khắc khó quên.

Đồng thời, để đảm bảo sự an toàn cho các  đại biểu cũng như chất lượng của các thực đơn, chúng tôi đã huy động một số lượng lớn về nhân sự để xoay chuyển một buổi ăn trưa từ thực đơn theo món thành thực đơn tự chọn để đáp ứng kịp thời và thuận tiện cho đại biểu nhất sao cho  phù hợp với sơ đồ thiết kế bên trong cung Hội Nghị. Bên cạnh những khó khăn và vất vả đó, tôi cùng các đồng nghiệp cũng như toàn thể nhân viên đều cảm thấy tự hào và vui sướng khi chúng tôi là người trực tiếp giám sát và phục vụ cho các lãnh đạo cấp cao cũng như toàn thể đại biểu về tham dự hội nghị APEC 2017.

Làm thế nào anh có thể đảm bảo chất lượng dịch vụ 5 sao khi thực hiện những sự kiện lớn, phục vụ hàng nghìn khách? 

Với tư cách là một người giám sát và chịu trách nhiệm chính về hội thảo, hội nghị cũng như là đào tạo viên của VTOS, tôi và các đồng nghiệp cảm thấy đầy tự hào khi đã tạo được một đội ngũ nhân viên giỏi về lý thuyết, tốt về thực hành để mang lại sự hài lòng cao nhất từ phía khách hàng mà chúng tôi đang hướng đến.